表哥表哥  2019-09-29 13:23:42 来源:无本博客 隐藏边栏 |   抢沙发  2,747 
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聊聊我在广州上班打假和反打假的那点事 杂七杂八我一直在一家公司电商部挂着个闲职,平时在家里写文章看视频太乏味的时候,我就会去上上班。最初,我就从一个客服开始慢慢做起,因为和老板的关系还不错,老板应该也看出来我不是一个一门心思浸在工作上的人,所以对我的工作也比较宽松,和我聊天多数也以小兄弟相称。

电商部一共一名淘宝运营,一名京东运营,一名美工和六名客服。我初去时的职位是一名客服,而其他几位客服都是小我几岁的妹子。我们做的类目比较特殊,是保健品行业。

相信做过这个行业的小伙伴都懂,这类目水太过于浑浊。消法中有一条规定:保健品不可宣传具备治疗作用,只具备辅助和改善作用,不可充当药物。

在知乎上我看过一篇文章,讲述的是作者如何“打假”。大概内容是,作者应该是保健品行业老司机,去淘宝店用话术套客服的话,让客服说店里的猴菇饼干对胃炎有治疗作用。

得到客服的应承后,作者拍下了猴菇饼干三个星期后,去和客服说自己的胃炎没有得到缓解,反而严重了,要去消费者委员会告店家,然后店家就乖乖赔 10 倍罚款了。作者把这个经历写在了知乎里,并且把是什么产品和店家都详细说清楚,1 个月后,这家淘宝店关闭了。

从这里就可以知道,有很多职业打假人盯着保健品行业这块蛋糕。但其实我对淘宝打假这个行为,保持着较为中立的态度。

我一贯相信合理数量的打假人存在,是可以提升市场质量的。如果没有这一批打假人,也许就有无数真得了胃炎的人去买了一堆无效的保健品,花了钱是一回事,担心的反而是耽误病情。就因为有一批打假人的存在,现在商家才不会如此势利,不会为了成交什么文案都敢写,不会为了卖货什么话都敢说。

新消法和广告法出来的 14-16 年里,是打假人最巅峰且疯狂的时刻,这一段时间也是打假人的黄金时期,稍微看个教程,找个卖家 50%以上可以打假成功。而随着淘宝意识到这样打压卖家,抬高买家的行为,虽然是畸形市场中的一剂猛药,但也并非长期良方。

因淘宝的两不相帮和卖家反打假技术开始成熟,打假人因为赚钱越来越难,只剩下一些全职打假人了。而这类用户往往不会盯着 C 店或者小商铺去打假,也基本不盯着食品,找的店都是大店,产品以电子产品居多。

这些高端猎食者,对小店铺基本无害,也非常有利于净化假冒伪劣产品,所以我一向认为合理数量的打假人存在,是可以提升市场质量的。

而我也在任职之后的第一个月里,部门首次遇到了找批文或者套功效来打假的人。在愉快的和客户交谈之后,客户拍下产品,然后几天过后找我们说产品没有效果,然后说要去消法投诉什么的,还要告我们。我们研究后,发现确实是我们客服的话术有问题,所以息事宁人,直接赔钱。

在那之后,原本每天闲的发慌的我,开始研究打假方面的内容。

作上因为公司刚开始运营电商,一班有三个客服,导致单量很少。由于上班时间不能干别的事情,所以就整天逛天猫论坛。淘宝上有一个天猫论坛,只有天猫店的旺旺才能登陆。论坛里面聊的最多的事情就是今天怎么被骗或者被坑了,我像一块空虚的海绵一样,拼命汲取里面的经验,也因为这段经历,在我的客服生涯里,一次都没有被人打假成功或者被骗。

在和打假人近身搏斗中,我积累了大量的打假经验。

而赚钱的意识,是一件很奇怪的事情。有的时候就有,有的时候就没有,有的时候有了,还要假装成没有。

终于有一天晚上,我们上晚班。客服的晚班比其他人要晚,公司其他人 7 点就可以下班了,客服晚班要 10 点才能下班。

当班的其中一个妹子突然和问我说:“年哥,那么多人打假,你说我们可以吗?”

一股诡异的气息弥漫在三人心头,这句话像打开了潘多拉魔盒。

当班的三个客服都是月薪 3000 的穷光蛋,而面前有一个可以发家致富的机会。但是因为这个产业,和我们所在的职业是对抗性的,是冲突的。身为卖家中的一员,我们当然是极度反感讨厌打假人,但依然免不了对他们赚钱的手段心生嫉妒,面对可以赚钱的机会,难免眼红。

没有职业操守的我们,一触即发。三人分工合作,开始寻找可以打假的产品。仅剩的一点职业操守让我们没有去选择保健品,虽然保健品行业我们最为熟悉,但是也因为保健品水太浑浊,卖家都有基础的防护意识。

我们找了很久的产品,一直没有找到认为可行的产品。这时我脑海里灵光一闪,想起之前看过一篇文章说淘宝上 99%,30 块以下的纯棉 T 恤都是假的。

然后我们就搜了 100%纯棉 T 恤,找了几家标注 100%纯棉的,但价格却低到离谱的店家,拍下付款。

然后衣服到了去淘宝上找个鉴定所,然后把衣服邮寄过去,等上 3-7 天拿回鉴定报告。如果鉴定出不是纯棉,那么淘宝后台申请退货,放上鉴定报告,基本可以索赔。

凯旋的故事就不说了,如果对打假有兴趣,大家可以看看另一篇文章:淘宝职业打假人的 5 年发展和个人维权意识的盛行。

说了那么多,我想表达的观点却只有一个​。

我身边一位远方老哥,在大厂上班,年薪 300 万+100​万期权。年龄不到三十岁在深圳就有三套房了,而据他说,上班只是一个出卖体力的赚钱方式,而他除开上班之外,还会利用自身职位所获得的信息,去投资或者贩卖信息赚钱。

他也给我讲了一些如何从出卖体力劳动换取报酬到贩卖信息赚钱的方法,​以后有机会再分享。

但别以为大佬们的路就不适合我们走,我一个小小的客服,在一家普通公司的平台上,尚且可以发现赚钱的机会,我不相信各位职业生涯中发现不了。

我们很多小伙伴说想辞职全职做网赚的,我统统都是持反对意见的。

第一是因为这条路太孤独了,找不到女朋友男朋友就算了,还容易没有朋友,整天宅在家里没有人交流。没有交流就意味着性格容易变得诡异,故步自封。

第二则是因为一家公司再小,其实也是一个有利于自己的平台,没事可以去上上班,聊聊天中,也可以发现很多赚钱的机会。
生活往往不缺赚钱的机会,缺的是​发现和坚持。​

  

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表哥
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积累资本和改变自己都是非常痛苦的,但我们一起努力吧,共勉。

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